Évaluation de l'expérience d'hospitalisation de l'usager
Le personnel et les médecins de l'Institut ont à coeur le bien-être de la clientèle. C'est pourquoi, chaque année une vaste enquête est effectuée sur l'évaluation de l'expérience vécue par l'usager au sein de notre établissement.
L'évaluation de cette expérence comporte les six dimensions suivantes :
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De plus, l'évaluation de l'expérience vécue par l'usager est une composante essentielle des soins centrés sur l'usager et la famille, elle constitue d'ailleurs l'un des principaux indicateurs que surveillent l'Institut et elle procure aux usagers un moyen structuré pour offrir des commentaires au personnel et aux médecins. En dépit de l'excellence des résultats, des pistes d'amélioration sont ciblées et elles sont intégrées au plan d'amélioration continue de l'établissement.
Résultat d'évaluation de l'expérience d'hospitalisation des usagers de l'Institut 2017