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Sondage auprès de la clientèle

Sondage sur l’expérience de l’usager ou l'usagère et ses proches

L’évaluation de l’expérience vécue est une composante essentielle des soins centrés sur l’usager ou l'usagère et ses proches, constitue l’un des principaux indicateurs que surveille l’Institut et procure aux usagers et usagères un moyen structuré pour offrir des commentaires constructifs au personnel, aux médecins et à la haute direction. La participation au sondage se fait sur une base volontaire.

Principe de la Politique relative aux enquêtes d'évaluation par sondage auprès de la clientèle (DG-039) :  « L'évaluation de la satisfaction et l'évaluation de l'expérience des usagers font partie intégrante de la démarche d'amélioration continue de la qualité de l'établissement. »

Date du prochain sondage à venir.

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Votre témoignage de reconnaissance sera alors publié, en totalité ou en partie, dans notre "Recueil de témoignages de gratitude" disponible sur ce site Internet. Pour l'ensemble de nos équipes, vos nombreux témoignages sont très appréciés. Consultez notre recueil.
 
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