Le comité des usagers et l’Institut placent l’usager et l’usagère au cœur de leurs préoccupations et reconnaissent leurs voix comme une source d'information unique et crédible. En partageant son opinion, l’usager contribue à l’amélioration de la qualité des soins et services offerts à l’ensemble de la population.
Afin de recueillir les opinions, un sondage s’effectuera au cours des mois de février et mars 2024. Environ 1500 personnes ayant reçu des soins au cours de l’année 2023 recevront un appel téléphonique et seront invitées à répondre au sondage d’une durée de 7 à 10 minutes. Il sera aussi possible de répondre aux questions par courriel, via un lien électronique. Notez que des prétests sont déjà en cours.
Si l’usager est dans l’impossibilité de répondre ou s’il s’agit d’un usager de moins de 14 ans, un proche pourra répondre en son nom au sondage.
Il s’agit d’un sondage anonyme et confidentiel, réalisé par BIP Recherche, l'un des chefs de file en matière d’enquêtes et de sondages depuis 30 ans.
Suite à l'analyse des résultats, le comité des usagers formulera des recommandations à l’établissement dans son rapport annuel d’activité.
Pour information sur ce sondage, écrivez à : iucpq.comite.usagers@ssss.gouv.qc.ca